——市公交公司“保持共产党员先进性教育活动侧记”□张琴雅

　　中共中央决定从今年1月份，在全党范围内开展党员先进性教育活动。市公交公司在市委、市建委的统一部署下，结合公司党员的实际情况，提高认识，周密安排学习时间，利用版报、壁报、公交简报等有效形式，掀起了学习党员先进性教育活动的热潮。

　　公交作为三门峡市的服务“窗口”单位，为广大市民提供“安全、优质、舒适、高效、快捷”的出行条件肩负着义不容辞的责任。市公交公司一百多名党员在以姚云章总经理、张良书记为核心的两委会的正确领导下，用“三个代表”重要思想武装头脑，保持理论上的先进性，树立正确的世界观、价值观、人生观、服务观，在实践中努力学习探索，面对新形势、新问题，与时俱进，拓宽思路，掌握新知识，增强本领，围绕公交行业的两大主题"安全和优质服务"做文章，不断提高党员干部队伍的自身素质建设，发挥党员在工作中的战斗堡垒作用，以点带面，带动普通职工立足本质，甘于奉献，提高政治素养，提高精神境界，真正在为乘客提供点点滴滴的服务中践行“三个代表”重要思想，把为人民服务的思想化作实际行动落到实处。

　　按照工作计划，今年是公交腾飞的一年，市公交公司总经理姚云章同志提出了公交的“九种精神”，即艰苦奋斗的创业精神，积极进取的开拓精神，永无止境的学习精神，爱岗敬业的奉献精神，相互协作的团队精神，安全高效的求实精神，服务为本的诚信精神，超越自我的挑战精神，争创一流的拼搏精神。全体公交人在九种精神的激励下，在党员先进性的带动下，昂首阔步一路走来。

　　“学习型”理念强素质

　　时代在发展和变迁，面对新机遇、新挑战，必须紧跟时代的发展，与时俱进，加强学习。对于共产党员来说，学习可以掌握新知识，增强为人民服务的本领技能、做好服务工作，同时，可以提高党员的党性、加强修养，对于普通员工，可以提高自身素质，以适应人民群众日益增长的文化物质生活需求。特别是当今知识经济的时代，学习对每一个企业来说，都至关重要。公交公司牢牢把握“加快发展、维护稳定、狠抓落实”的工作大局，从2003年制定的“一年求稳定、二年谋发展、三年促腾飞”的工作目标入手，一手抓经济建设，一手抓思想建设。紧密联系公司改革和发展的实际情况，以“三好一强”活动和市建委的学习、实践、创新活动以及姚云章总经理强调的建立学习型企业活动为载体，抓住一切有力时机进行学习，除规定星期四的机关学习、各党支部的学习外，定时召开党员干部大会，研究工作中存在的不足之处，努力加以改正，对于工作中涌现出来的新情况、新问题，要求大家勤于思考，提出建设性的意见和建议，使自己能够有所提高。

　　结合当前全国上下开展共产党员先进性教育的热潮，市公交公司于今年2月4日召开了党员先进性教育活动动员大会，全体党员（包括离退休党员）参加了会议。公司书记张良指出：此次教育活动的意义重大，每一个党员都是党组织的细胞，党的执政能力建设要依靠每一位党员去实现，坚持党的宗旨，坚定理想信念，增强党的观念，发扬优良传统，认真解决党员自身在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，不断增强党员队伍和党组织的凝聚力、创造力、战斗力，是为实现全面建设小康社会提供坚强的政治保证和组织保证。此次先进性教育活动以提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作为目标，坚持理论联系实际，务求实效，认真开展批评和自我批评，切实改正党员干部自身存在的不足之处。各分公司、修理厂、机关各支部根据不同情况，有针对性地提出各自的具体要求、确定学习内容和重点解决的问题。全体党员要树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到立党为公，执政为民，立足本职，甘于奉献，促进公司的工作取得新的进展。公交作为服务“窗口”单位，大力宣传精神文明建设，服务人民，奉献社会是我们工作的起始点和终点，党员干部要充分发挥战斗堡垒作用，增强责任感和使命感，带动身边的普通职工积极投身于公交事业服务广大乘客的工作当中，促进公司的两个效益同步提高。

　　“价值观”转变树形象

　　理想是行为的指导和坐标，共产党员要保持先进性，同时带动身边的人共同进步，必须坚定信念。《党章》指出：党的最高理想和最终目标就是在全球实现共产主义的社会制度。根据党的十六大精神和十六届三中、四种全会的精神，现阶段奋斗目标是建设有中国特色的社会主义，并以此为基础最终实现共产主义的社会制度。有了理想，前进才不会迷失方向。公交公司是流动单位，广大司乘人员长期奋战在一线，冬练三九、夏战三伏、披星戴月、早出晚归，8米车厢环境艰苦，工作单调、重复、劳累，几乎没有节假日。相对其他行业来说，公交行业收入偏低，面对外面五光十色的世界，工作上没有激情，怨天尤人，对待乘客或面无表情或冷若冰霜，对前途失去信心，服务意识淡薄，崇尚拜金主义、享乐主义，失去了对崇高理想和执着信念的追求，忘记了“乘客至上 服务为本”的宗旨，加之公交线路长、点多、面广、流动作业、动态服务的行业特点，如何引导大家树立正确的人生观、价值观成为新时期政治工作的重点。为此，公司以人为本，以全员控制为原则，以企业两个效益的增长为切入点，以职业道德、职业纪律、业务知识技能、企业文化精髓为培训内容，培养职工在新时期树立正确的世界观、人生观、价值观、服务观，促使职工充分发挥能动成效，树立其主人翁的责任感，将智慧和力量凝聚到企业的跨越式发展上来，激发职工立足本职、敬业爱岗、文明待客、奉献社会的火热激情，提高服务技巧、服务意识，增加危机感和竞争意识，使服务逐渐由规范化服务向优质服务的方向转变。通过教育，增强了职工的责任心和进取意识，使“服务就是企业的生命”这一观念更加深入人心。面对日趋激烈的市场竞争，面的、三轮争相拉客，只有把服务作得更到位，才能赢得市场，提高经济效益。为了使得驾驶员某些不规范的行为得到遏制，确保乘客的出行安全，提升“安全行车信誉”，让乘客坐车放心，公司紧紧抓住“安全”二字不放松，通过举办培训班、举行演讲、举办交通安全知识竞赛活动将安全意识深深地植根于驾驶员的心中。坚持每月召开交通事故现场分析会，在驾驶员中开展2个做到：做一名安全宣传员；做一名编外安检员。遇到雨雪天气，为了照顾老、弱、病、残、孕等行动缓慢的乘客，驾驶员真正做到了：停车稳、起步稳、运行稳。经过教育，广大司乘人员真正做到了“四个一样”，即：有无检查一样，领导在场与不在一样，高峰低峰一样；对待乘客一样；“五个放心”，即：服务放心，安全放心，票务放心，营运放心，纪律放心；“三个提高”，即：服务质量提高，营运收入提高，社会信誉提高。“七个当好”：当好外地人的向导；当好伤残乘客的陪护；当好盲人的拐杖；当好老年人的儿女；当好儿童的叔叔阿姨；当好人民的服务员；当好精神文明的宣传者和楷模。

　　“先进性教育”促发展

　　开展先进性教育活动的目的要求党员保持先进性，提高党的执政能力，表现在实际工作中，就是重点解决群众反映强烈的党风、政风、行风方面的问题，影响企业发展的突出问题，使党风、政风、行风明显改善。

　　一方面，市公交公司不断完善各项管理规定，制定严格的安全生产规章制度，坚持以制度管理人，制度面前人人平等的原则基础上，狠抓宣传报站、安全行车、准点发车、微笑待客、方便乘客、中英文电脑宣传报站、照顾孕残、车容整洁的内容。同时在全公司范围内开展以争创青年文明号以及争当岗位能手为契机的形式多样的劳动竞赛，激发广大司乘人员的劳动热情，使公交的服务工作真正做到“工作让政府放心，让人民满意”。我们号召领导干部、党员团员率先垂范，自觉做到事事处处带头，不搞形式主义，不走过场，带领其他同志脚踏实地干工作，围绕“诚信”和“优质服务五项承诺”做文章，细化承诺的内容，提出了“车厢文明用语”和“服务忌语”30条。春运前夕，为了让车容、车貌给节假日出行乘客带来一种好心情，让乘客坐车舒心，各条线路上的党团员们率先以清除卫生死角为突破口，向污垢发起了挑战，以实际行动为团组织增光，在他们的带动下，各车组人员充分发挥团队精神，齐心协力，无私奉献，主动放弃休息时间，把车厢、地板、扶手、玻璃、轮网等处清洗得干干净净。提高了服务质量，改善了乘客的乘车环境，把公交人的真情奉献给了全社会，使个性化、人性化的车厢服务随处可见，缩短了公交与社会的距离，使优质服务贴近市民，贴近大众，真正代表着“最广大人民的利益”。公司通过与各分公司支部、各分公司支部与各线路党员分别签订目标责任书，实行一帮一、手把手的帮扶小组，从上到下，形成一级对一级的梯状管理。至今，公司已经拥有市级文明号线路1条，省级文明号线路2条，正在争创市级文明号线路一条，“巾帼示范线路”1条。所有这些成绩的取得，离不开领导干部团结一心，基层党组织战斗力、凝聚力强，党员团员事业心强、责任感强烈。

　　对于大家比较关心的行风建设问题，公司认真听取社会各界的意见和建议。以公司制定的“优质服务 五项承诺”为标准，虚心接受社会各界的监督。2004年，公司严格按照市委、市政府纠正不正之风办公室下达的《关于深入开展自查自纠和问题整改的通知》精神，向广大市民发放问卷表200余份，广大市民积极参与，问卷表收回后，经过归纳、整理，发现了服务工作中实际存在的问题，对大家提出的比如服务不到位、越站、甩站等问题，向各部门下发了限期整改通知书，要求各部门写出书面的整改计划上交公司。

　　综上所述，结合当前党员先进性教育活动，公交公司要求每一位党员把共产党员的先进性发挥出来，以“乘客至上 服务为本”为宗旨，忠实履行“立足本职、敬业爱岗、文明待客、热情服务”等理念，把十米车厢当做人生的舞台，用共产党员特有的朝气蓬勃和火热的激情展示出当代公交人的风采，谱写出现代文明新篇章，在构建三个文明协调发展的同时，为公司的腾飞夯实基础。