本报讯 （实习记者 艾会宗） 近日，渑池县西阳乡一些电话用户多次向报社反映：电话费中有“水分”，而且有的用户还被西阳乡电信所“不明不白”地告上法庭。记者近日通过采访发现这原来是一场误会。
2000年12月22日，记者来到西阳乡一自然村。这里的电话用户拿着刚缴过的电话缴费单，气愤地对记者诉说着他们的“冤屈”。一些用户说西阳乡电信所送来的缴费单不给查电话明细，还有些人反映自己从未打过长途，而话费单里“国际长途”栏居然有话费。记者接过电话用户的话费单，发现所谓的“国际长途”话费是由于话费单打印上下错行，给电话用户造成的一种错觉。为了确认用户反映的电信所不给打话费清单问题是否属实，记者又以普通电话用户的身份来到西阳乡电信所，拿着一份2000年9月至11月的缴费单要求打印话费清单。值班小姐在一番解释后，清单最终还是打印了出来，但只有长话费明细，没有网话明细。而当记者拿出一份2000年6月至8月的话费单要求打印清单时，被告知电脑只能存贮最近3个月的资料，以前的资料打不出来。
中国电信公司渑池分公司市场经营部的王永梅女士认为西阳乡电信所的说法是正确的。她说，因为基层电信所电脑的存贮空间有限，因此一些时间较早的清单就有可能查不出来。她还明确表示，查话费明细，只能查长途，无法具体查询本地网话费。至于用户所说“被告上法庭”一事，也只是口头上说说而已，并未具体付诸实践。同时王女士不定期说，如果对话费存有疑问，用户可拨打180投诉热线或96180经理热线进行投诉或咨询。 |