编辑同志：
2000年12月22日上午，我在市区千禧量贩买完东西后到4号收银台付款。收银员找给我一大把零钱，我觉得携带不方便，便要求她将零钱换成整钱，但不知为什么，收银员迟迟不给我换，在我的反复要求下，她才很不情愿地换了。可正当我转身准备离开时，却听见这位收银员骂了一句很难听的脏话，遂上前和她理论，岂料她根本不承认错误。我只好到该超市服务台反映情况，当时的值班人员告诉我，他们会尽快给我一个满意的答复。当天下午，我又到该超市询问处理结果，但出人意料的是，值班记录本上并没有记录当天上午我所反映的事情，我只好将事情的前后经过又向这个值班人员重复了一遍，他同样表示很快就会有处理结果，会给我一个“满意的答复”。但时至今日，我仍然没有接到该超市的任何“答复”。
千禧量贩因其购物环境好、品种齐全引来了不少消费者，超市收银员服务态度的好坏与否，会直接影响到超市的形象和信誉。笔者建议该超市应在加强内部管理、提高员工自身素质上下功夫，杜绝此类事情再次发生。（三门峡市区一市民 任女士）
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